Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?

Se você identificou um pagamento duplicado em sua fatura da Sertão, não se preocupe, pois há uma solução rápida e simples. Você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio do chat disponível no site oficial da Sertão (https://www.sertao.com.br/). Ao iniciar o contato, informe o ocorrido e solicite o cancelamento do pagamento duplicado.

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe realizará uma análise detalhada do seu caso. Caso seja constatado que houve realmente um pagamento duplicado, iremos requisitar à operadora do cartão que faça o estorno correspondente. É importante ressaltar que o estorno só será realizado se for comprovado que o pagamento duplicado é devido e que não houve nenhuma utilização ou benefício adicional para você.

Estamos empenhados em resolver essa situação da maneira mais eficiente possível e garantir a sua satisfação como cliente. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através do chat no site oficial da Sertão. Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer questão relacionada ao seu pagamento duplicado.