Quais são os prazos para estorno?

A Sertão pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

Durante o processo de estorno, a Sertão irá contatar a administradora de cartões para solicitar o reembolso do valor cobrado indevidamente. Essa solicitação será feita dentro de um prazo máximo de 72 horas após o registro da reclamação.

Após a solicitação de estorno ser feita, é importante que você aguarde o processamento do estorno na sua fatura de cartão de crédito. O tempo necessário para que o estorno seja efetivado pode variar de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão. Geralmente, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, mas é importante consultar as informações específicas da sua administradora para saber exatamente quando o reembolso será realizado.

Durante esse período, é fundamental que você acompanhe regularmente a sua fatura para verificar se o estorno foi aplicado corretamente. Caso haja qualquer dúvida ou problema, entre em contato com a Sertão para que possamos ajudá-lo a resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação como cliente e faremos o possível para agilizar o processo de estorno e garantir que você receba o reembolso devido. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.